Як правильно скласти запрошення в салон краси

ВАЖНО! Для того, что бы сохранить статью в закладки, нажмите: CTRL + D

Весільні запрошення

Відео: Весільні запрошення своїми руками. Майстер клас

Підготовка до весілля — по клопітність схоже ремонту, пожежі і потопу разом узятим. Стільки всього потрібно продумати до дрібниць! Ось і гостей на весілля потрібно покликати так, щоб у них дійсно виникло бажання прийти Вас привітати з радісною подією. До того ж запросити так, щоб гості потім не обривали телефон, уточнюючи якісь яких недостатньо моменти. Тому, як правильно скласти письмове запрошення на весілля, ми присвячуємо цю статтю. Отже, почнемо з простого — з запрошення бланка.

Написати текст запрошення Ви можете на будь-якої вподобаної листівці. Але, якщо хочете здивувати всіх, завжди є можливість зробити ексклюзивні запрошення — на замовлення або своїми руками. На них можна розмістити свою спільну з нареченим фотографію або що-небудь ще. Написати текст можна від руки або набрати на комп`ютері і надрукувати. Можна зробити багато однакових заготовок з основним текстом, а вручну вписати тільки імена запрошених. Тут уже, як підкаже вам фантазія.

Як запрошувати гостей на весілля?

Якщо весілля святкується в будинку нареченого, то з етикету гостей повинні запрошувати господарі будинку — його батьки. Якщо в будинку нареченої — то, відповідно, запрошують її батьки.

Відео: # 14 Весільні запрошення

Якщо торжество планується на нейтральній території, то є кілька варіантів. Перший — всіх гостей запрошують наречений і наречена. Логічно — їх весілля, вони і запрошують. Або ж складаються чотири списки гостей: перший — родичі з боку нареченого, другий — рідня нареченої, третій і четвертий — друзі майбутніх молодят, і кожна зі сторін розсилає запрошення від свого імені. Якщо у сторін є спільні знайомі, то батьки молодих самі домовляються між собою, хто буде їх запрошувати. Варіант з кількома списками можна використовувати незалежно від того, де і у кого буде проходити весілля.

Ще, до речі, з етикету запрошувати гостей більше має право та сторона, яка взяла на себе всі або більшу частину витрат на весілля. Тепер про найголовніше: про зміст заповітної листівки.

Відео: Весільні запрошення, запрошення на весілля

Зміст весільного запрошення

Запрошення прийнято писати від третьої особи: «такі-то запрошують Вас туди-то&hellip- », і відповісти (відмовою або згодою) запрошений повинен відповідно — теж від третьої особи.

Етикет накладає жорсткий регламент на зміст повідомлення про весілля. Основне, що потрібно враховувати при складанні тексту: потенційний гість повинен зрозуміти, хто, куди і для чого його запрошує, а також точне час, в яке потрібно з`явитися в призначене місце, день і годину. В якості додаткової інформації непогано було б вказати контактний телефон та рада, як проїхати до місця проведення свята. Ще в Європі і Америці давно прийнято вказувати в запрошенні форму одягу, в яку варто одягатися з нагоди торжества.

Сповіщати потенційних гостей про майбутню подію варто за місяць-півтора, щоб далеко живуть встигли приїхати вчасно, а інші встигли як слід підготуватися. А якщо планується скромне захід у вузькому колі, то досить оповістити і за десять днів.

Источник: http://love4ukr.ru/rizne/22699-vesilni-zaproshennja.html

Як залучити клієнтів в салон краси?

Питання залучення клієнтів є актуальним для будь-якого сервісного підприємства, включаючи салон краси. Недостатньо просто розробити відмінне торгова пропозиція, необхідно також донести інформацію до потенційного покупця. Існує безліч способів досягнення даної мети, про які й піде мова в нашій статті. Отже, поговоримо докладніше про те, як залучити клієнтів в салон краси.

Інтернет-сайт

Створення власного мережевого ресурсу виступає одним з найбільш ефективних способів інформування клієнтської аудиторії. Сайт салону краси повинен містити відомості про пропоновані послуги та їх вартість, кваліфікації персоналу, існуючих ліцензій і сертифікатів, що надаються гарантії і т.д. Важливе значення має і оформлення ресурсу: фотографії співробітників та результатів їх роботи (стрижок, зачісок, татуажу) допоможуть зацікавити потенційних клієнтів. Також незайвим буде розмістити на сайті тематичні статті інформаційного плану, що розповідають про модні стрижках, нових методах фарбування волосся та інших інноваціях в області краси. Як показує практика, вони викликають жвавий інтерес у читацької аудиторії.

Чи не вирішальну роль у питаннях залучення клієнтів на сайт грає оптимізація ресурсу. Розміщені на ньому тексти повинні бути не просто унікальними, а й адаптованими під певні пошукові запити. В іншому випадку ранжування (рейтинг) сайту буде дуже низьким. Вкрай небажано вдаватися до допомоги вірусної реклами, а також здійснювати масові розсилки незнайомим користувачам по електронній пошті. Куди більш раціональним рішенням стане розміщення помітних фірмових банерів, що запрошують відвідати салон краси, на популярних форумах і сайтах. Більш докладні відомості про притягнення клієнтів за допомогою Інтернету представлені у відеоматеріалі.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Как правильно класть руки для фото

Рекламні листівки

Часто саме вони виступають засобом формування першого враження про салон краси. Величезне значення в даному випадку має ефект впливу. Оформлені грамотно і зі смаком рекламні листівки змушують клієнта зателефонувати за вказаним номером і отримати інформацію про послуги. Хоча можлива і абсолютно протилежна реакція. Занадто нав’язливе і несмачне оформлення наштовхне людини на думку про те, що в салоні працюють одні дилетанти, нічого не тямлять в питаннях краси.

Роботу зі створення рекламних листівок краще доручити агентству, що спеціалізується на розробці дизайну і фірмового стилю підприємств. Однак не варто забувати, що отриманий результат вимагає обов’язкової перевірки з боку начальства салону. Перш ніж затверджувати проект, власнику підприємства необхідно ретельно ознайомитися з усіма його деталями. Ймовірно, якісь моменти зажадають невеликого коректування.

Що ж стосується поширення рекламних листівок, то нав’язливі прийоми будуть абсолютно недоречні. Так, проспект, надітий на ручку вхідних дверей або заткнути за двірники автомобіля, з великим ступенем ймовірності викличе у людини лише роздратування. Куди краще буде помістити листівку в красивий конверт, після чого опустити його в поштову скриньку адресата. Флаєри та буклети бажано роздавати в місцях високої концентрації цільової аудиторії підприємства. Якщо мова йде про елітне салоні краси, то краще розставити промоутерів по периметру великих бізнес-центрів, модних бутиків або розважальних комплексів преміум-класу. У той час як всілякі стокові магазини та продуктові ринки варто обходити стороною.

Сарафанне радіо

Простий, доступний і перевірений століттями прийом, який допоможе залучити клієнтів в салон краси. Складно не погодитися, що будь-які зміни в зовнішності, будь то нова стрижка або оригінальний манікюр, є однією з улюблених тем обговорення серед сучасних модниць. І в більшості випадків ці розмови не обходяться без згадки салону, в якому були надані ті чи інші послуги. Багато в чому завдяки цьому горезвісне сарафанне радіо можна поставити в один ряд з самими високотехнологічними видами реклами. Перелічимо основні переваги даного інструменту маркетингу:

Дешевизна. Позитивні відгуки та рекомендації, поширювані задоволеними відвідувачами, є для підприємства абсолютно безоплатним «бонусом».

Активність залучених клієнтів. Згідно статистичним дослідженням, відвідувачі, які дізналися про салон допомогою сарафанного радіо, поводяться дуже активно і приносять підприємству відчутний дохід.

Формування позитивної установки. Як правило, залучені за допомогою вищезгаданого способу клієнти свідомо націлені на чудовий результат від надання послуг. Незначні дрібниці просто не здатні «перебити» їх позитивний настрій, що призводить до мінімізації конфліктних ситуацій.

Передбачення очікувань. Задоволений клієнт ділиться своїми позитивними враженнями від відвідування салону з близькими та знайомими людьми. В результаті підприємство знаходить нових відвідувачів з тим же рівнем достатку і схожими запитами, що робить процес обслуговування більш простим і приємним.

Уявіть собі ситуацію: людина переїжджає в інший район міста, де все для нього є новим і незнайомим. Навряд чи він захоче по кілька разів на місяць «намотувати» десятки кілометрів з метою проведення звичних косметичних процедур. Куди більш раціональним рішенням стане пошук гідного салону краси неподалік від будинку. Визначальними факторами в процесі вибору сервісного підприємства зазвичай виступають асортимент надаваних послуг та їх вартість, а також наявність всіляких вигод і привабливих пропозицій. Отже, чим привабити клієнтів в салон краси? Перерахуємо кілька стимулюючих прийомів:

  • Семплинг. Під даним терміном зазвичай мається на увазі поширення безкоштовних пробників продукції. Метою подібного кроку є бажання позбавити людину від придбання «кота в мішку». Стосовно до салону краси семплинг може виражатися в пропозиції першої процедури або її частини на абсолютно безоплатній основі.

Купони. Даний метод просування послуг з’явився порівняно недавно і зробив величезний вплив на ринок індустрії краси. Це цілком зрозуміло, адже знижкові купони є не просто вигідною пропозицією для клієнта, вони також виступають ефективним засобом донесення інформації про салон до цільової аудиторії. Однак даний прийом не можна назвати бездоганним, адже він володіє одним вагомим недоліком. Існує певний контингент відвідувачів, орієнтованих лише на уцінені послуги. Такі люди не переходять у розряд постійних клієнтів салону – вони продовжують свої «подорожі» по закладах, що пропонують вагомі знижки.

  • Акції, бонуси. Подібні методи стимулювання клієнтів як і раніше залишаються дієвими і актуальними. Кожній людині притаманне бажання заощадити, отримавши нехай навіть саму недорогу послугу абсолютно безкоштовно. Пропозиції з розряду «при замовленні стрижки – живильна маска в подарунок» практично завжди знаходять живий відгук серед клієнтів. Що ж стосується бонусів, то вони виражаються у своєрідних «преміях» за часте користування послугами. Так, наприклад, після дев’яти відвідувань солярію десятий раз надається клієнту безкоштовно. Цілком очевидно, що даний спосіб стимуляції вимагає детального обліку візитів відвідувачів.
  • На закінчення варто відзначити, що ніякі способи залучення клієнтів не допоможуть закладу в разі надання неякісних послуг. Реагуючи на всілякі акції та рекламні заклики, люди будуть приходити в салон, але отримавши суперечить своїм очікуванням результат, вони навряд чи побажають поповнити ряди постійних відвідувачів. Більш того, засмучений людина напевно захоче поділитися своїм негативним досвідом з оточуючими, що також неабияк зіпсує репутацію закладу. Звідси випливає цілком логічний висновок, що лише пильний контроль за якістю обслуговування є кращим методом залучення й утримання клієнтів.

    Источник: http://moyaosvita.com.ua/biznes/yak-zaluchiti-kliyentiv-v-salon-krasi/

    Які обов’язки адміністратора в салоні краси?

    Адміністратор салону краси – важлива і відповідальна професія. Саме він зустрічає клієнтів, ліквідує конфліктні ситуації, вирішує питання трудової дисципліни, створює комфортну атмосферу. З нашої статті ви дізнаєтеся, що входить у обов’язки адміністратора салону краси, а також ми розповімо, як правильно скласти резюме при влаштуванні на роботу.

    Обличчя фірми

    Кожен успішний бізнесмен знає, що індустрія краси не так проста, як можна подумати. Модний дизайн приміщення, фахівці високого рівня, нові технології, сучасне обладнання – всі ці переваги не зможуть принести успіх, якщо посада адміністратора займе дилетант. На жаль, в нашій країні немає освітніх закладів, які готують таких фахівців, тому багато власників салонів намагаються навчити співробітників на місці або, що теж іноді зустрічається, переманити їх у конкурентів. Як же помиляються ті, хто вважає, що адміністратор повинен мати приємну зовнішність, красивою фігурою і вміти красиво одягатися! Звичайно, всі ці характеристики важливі, але не можна забувати і про інший бік його роботи. Отже, розглянемо основні обов’язки адміністратора в салоні краси.

    Що повинен знати спеціаліст

    Коли здобувач влаштовується на роботу, йому належить бесіда з генеральним директором. Саме керівник компанії випускає наказ про призначення працівника адміністратором салону, і лише він може звільнити його з цієї посади. Найчастіше на дану посаду приймається людина, яка має освіту не нижче середнього або середнього професійного. Надалі адміністратор буде підпорядковуватися керівнику та (або) генеральному директору. Перш ніж приступити до своїх обов’язків, фахівець повинен вивчити:

    • Закони і нормативні акти, які стосуються послуг, що надаються салоном краси.
    • Структуру організації, в якій йому належить працювати, а також посадові обов’язки працівників і режим їх роботи.
    • Які правила необхідно дотримуватися при обслуговуванні відвідувачів.
    • Види надання послуг, що надаються салоном.

    У своїй діяльності адміністратор має керуватися законами Російської Федерації і статутом компанії, в якій йому належить працювати. Зокрема, він повинен знати правила внутрішнього трудового розпорядку та нормативні акти.

    Посадові обов’язки адміністратора салону краси

    Що саме повинен займатися найманий фахівець? Про це ви можете прочитати нижче:

    • В першу чергу адміністратор повинен працювати з клієнтами – зустрічати їх, доброзичливо відповідати на питання і створювати для них комфортні умови.
    • Наступний пункт – це консультування щодо надання послуг, бонусних програмах і акціях, які в даний момент доступні клієнтам.
    • Адміністратор приймає заявки, веде прийом, інформує про записи співробітників, веде облік клієнтської бази даних.
    • В обов’язки адміністратора в салоні краси входить забезпечення чистоти і порядку. Він повинен стежити за роботою прибиральниць і всього персоналу.
    • При необхідності спеціаліст повинен вміти ліквідувати конфліктну ситуацію. Якщо виникнуть претензії до роботи співробітників салону, то він повинен розглянути і прийняти рішення щодо претензії.
    • Обов’язки адміністратора в салоні краси передбачають і контроль працівників щодо дотримання ними трудової і виробничої дисципліни. Також в них входить перевірка техніки безпеки на робочому місці, вимог виробничої гігієни та санітарії.
    • Адміністратор повинен своєчасно повідомляти керівництву про наявність недоліків з обслуговування клієнтів і вживати заходів до їх ліквідації.
    • Фахівець повинен виконувати окремі доручення свого безпосереднього начальника.

    Функціональні обов’язки адміністратора салону краси, як ви могли переконатися, досить складні. Тому впоратися з ними може людина, що володіє сильним характером і неординарним мисленням. Керівництво колективом вимагає не тільки вміння виявляти гнучкість у конфліктній ситуації, але і здатності прийняти жорстке рішення.

    Після того як ми розглянули основні обов’язки адміністратора салону краси, розберемо його права:

    • Фахівець може вимагати від керівництва створення сприятливих робочих умов.
    • Адміністратор має право знати, які рішення приймає керівництво, якщо вони безпосередньо стосуються його діяльності.
    • Він може інформувати керівника про недоліки в діяльності організації та брати участь в їх усуненні.
    • Фахівець може приймати самостійні рішення, якщо вони входять в його компетенцію.
    • Адміністратор в будь-який час має право внести свої пропозиції щодо вдосконалення своєї роботи або роботи компанії.

    Крім обов’язків і прав, фахівець повинен дотримуватися трудову дисципліну, показуючи приклад іншим співробітникам.

    Відповідальність

    Фахівець може отримати догану, позбутися премії або роботи, якщо систематично буде:

    • Халатно ставитися до своїх обов’язків.
    • Не буде дотримуватися інструкції керівництва і наказів по збереженню комерційної таємниці.
    • Порушувати внутрішній трудовий розпорядок, дисципліну, правила техніки безпеки та протипожежної безпеки.

    Далі ми розповімо, як можна знайти роботу в індустрії краси, якщо, звичайно, вас влаштовують всі умови, і ви готові виконувати обов’язки адміністратора салону краси.

    Резюме претендента на посаду

    Перш ніж вирушати на пошуки роботи, вам слід підготувати всю необхідну документацію і, в першу чергу, написати резюме. Слід пам’ятати, що цей документ є вашою візитною карткою, головна мета якої – змусити керівника запросити вас на співбесіду. Тому в резюме слід розписати свої сильні сторони, представити себе як висококваліфікованого фахівця в обраній галузі. Розглянемо докладно, як слід правильно скласти документ:

    • Контактні дані – це ваше прізвище, ім’я та по батькові, дата народження, номери телефонів, за якими з вами можна зв’язатися (вкажіть, в який час це можна зробити), домашня та електронна адреса.
    • Мета резюме – в цьому розділі, напишіть назву посади, на яку ви претендуєте.
    • Освіта – вкажіть навчальний заклад, який ви закінчили, назва факультету, спеціальність і період навчання. Якщо у вас є додаткова освіта, то не забудьте вказати і його. Якщо ви в даний момент ще вчитеся, але напишіть рік закінчення навчального закладу. Тут же можна перерахувати ваші досягнення і заслуги (грамоти, дипломи, участь у семінарах і тренінгах).
    • Досвід роботи – пам’ятайте, що цей пункт ваш майбутній керівник розгляне найбільш уважно. Тому вкажіть місця попередньої роботи, опишіть ваші професійні обов’язки і причину звільнення.
    • Доповнення – тут можна написати дані, які можуть зіграти позитивну роль у вашому працевлаштуванні. Наприклад, це може бути знання іноземної мови, вміння працювати з комп’ютером та офісною технікою, а також наявність власного автомобіля і прав.

    Оскільки головні обов’язки, функції адміністратора салону краси входить спілкування з клієнтами, то роботодавець буде звертати увагу на особистісні якості. Тому здобувач повинен повною мірою відобразити в резюме саме ці дані. Якщо це можливо, то прикладіть до документа рекомендаційні листи з попередніх місць роботи, в яких будуть відзначені ваші позитивні професійні якості.

    Підвищення кваліфікації

    Хороший керівник знає, що економія на навчанні своїх працівників неприпустима. Спеціаліст повинен не тільки знати і виконувати обов’язки адміністратора в салоні краси, але і володіти навичками спілкування. Тому багато компаній оплачують своїм підопічним курси підвищення кваліфікації, на яких вони навчаються виходити зі складних ситуацій, усувати конфлікти і вдосконалюють навички розмови по телефону.

    Будь-яка організація потребує гарного керівника, який зможе ефективно вирішувати поточні проблеми. Тому вкрай важлива робота адміністратора в салоні краси. Обов’язки спеціаліста включають в себе безліч сфер діяльності, а значить, і вимоги до нього повинні бути особливі. Якщо ви вирішили освоїти цю професію, то врахуйте всі її плюси і мінуси. Пам’ятайте, що додаткове навчання, особистісні якості і бажання працювати підвищать ваші шанси на працевлаштування.

    Источник: http://business-idea.com.ua/new-kakovy-obyazannosti-administratora-v-salone-krasoty.html

    Ссылка на основную публикацию